En la práctica clínica diaria, los médicos y enfermeras de familia hacemos muchas preguntas. Pero… ¿Cuántas de ellas realmente ayudan a nuestros pacientes a reflexionar, sentirse comprendidos y cambiar? En el taller “ El arte de hacer preguntas empáticas y poderosas en la consultar (Congreso de Comunicación y Salud de la semFYC 2026 Valladolid), abordaremos una competencia clave —y a menudo olvidada— en la consulta: el arte de formular preguntas empáticas y poderosas. Este no es un tema menor. Es, probablemente, una de las herramientas más potentes que tenemos para mejorar la adherencia, promover cambios de estilo de vida y fortalecer la relación terapéutica. VER PRESENTACION
🎯 ¿Por qué son tan
importantes las preguntas?
Las preguntas no solo sirven para recoger información clínica. También pueden: activar la reflexión del paciente, generar conexión emocional, facilitar el cambio de comportamiento, y mejorar la alianza terapéutica. En el taller trabajamos que no es lo mismo preguntar para saber que hacerlo para conectar y para ayudar a cambiar.
🔍 Tipos de preguntas en
la consulta
Una de
las claves del taller es distinguir tres tipos de preguntas: 1. Preguntas
informativas (buscan datos clínicos. “¿Desde cuándo tiene tos?”, 2. Preguntas
empáticas (exploran la experiencia del paciente. “¿Cómo te está afectando esta
tos en tu día a día?”. Y 3. Preguntas
poderosas (Invitan al cambio y a la acción. “¿Qué cambiaría para ti si pudieras
respirar sin esa molestia?”. Este salto —de lo informativo a lo transformador—
es el núcleo del taller.
🧩 Las claves de las
preguntas poderosas
En el taller vamos a trabajar reglas muy concretas y aplicables desde el día siguiente en consulta: ✅ Son abiertas (qué, cómo, en qué medida…)❌ Evitan el “¿por qué…?” (genera defensa). ✂️ Son cortas y claras. 🚫 No empiezan por “no…” (no son juicios disfrazados). Ejemplo práctico: ❌ “¿Fuma usted actualmente?” ✅ “¿Cómo es tu relación actual con el tabaco?”
🔄 De preguntas cerradas
a conversaciones que generan cambio.
Una
parte práctica clave del taller consiste en transformar preguntas habituales: “¿Hace
ejercicio?” por → “¿Qué papel tiene la actividad física en tu vida
actualmente?”. “¿Está tomando bien la medicación?” por → “¿Qué dificultades
encuentras para tomar la medicación cada día?”. Este pequeño cambio… tiene un
gran impacto.
🎭 Aprender haciendo:
casos reales y práctica
El enfoque es totalmente práctico, con escenarios clínicos reales: Paciente con HTA que no toma la medicación, diabetes mal controlada, consumo de tabaco y/o dificultades con la dieta o el ejercicio. A través de estos casos, entrenamos cómo pasar de una entrevista directiva a una conversación centrada en la persona.
🧭 Una herramienta clave
para la prevención y promoción de la salud.
En un contexto donde hablamos constantemente de adherencia, estilos de vida, intervención breve y entrevista motivacional, las preguntas son la intervención. No son un complemento: son el núcleo de la consulta centrada en la persona. Si queremos una prevención más humana, más efectiva y más centrada en la persona, tenemos que empezar por algo aparentemente sencillo… pero profundamente transformador: hacer mejores preguntas.
Paco Camarelles
Este video presenta un taller educativo diseñado para mejorar la comunicación
clínica a través del uso de preguntas empáticas y poderosas. El material
utiliza conceptos como el Ikigai y el método FIFE para enseñar a los
profesionales de la salud a conectar profundamente con los pacientes,
explorando sus emociones y motivaciones. Se enfatiza la transición de preguntas
cerradas a preguntas abiertas que eviten el juicio y fomenten la reflexión
autónoma del individuo. A través de reglas de oro y diversos ejercicios
prácticos, la fuente busca transformar la consulta médica en un espacio de
validación y cambio. En última instancia, se propone humanizar la medicina
mediante el desarrollo de una escucha activa y diálogos significativos que
empoderen al paciente.
No hay comentarios:
Publicar un comentario